Quy định đối với sản phẩm đổi trả:
* Đổi hàng:
+ Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, phiếu bảo hành, phiếu mua hàng.
+ Việc đổi sản phẩm quý khách vui lòng thực hiện trực tiếp tại cửa hàng của The MOC
+ Thời gian Đổi là 03 ngày, tính từ ngày mua hàng.
* Trả hàng:
+ Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại do lỗi trực tiếp của Shop
+ Sản phẩm không đúng với trong đơn hàng đã đặt.
+ Các trường hợp trả hang cần nhận được thông tin hình ảnh tại thời điểm nhận hàng.
+ Khách hàng liên hệ qua các kênh hotline, facebook để được hỗ trợ xử lý trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận hàng trong giờ làm việc 8-19h hàng ngày.
+ Thời gian Trả là 05 ngày, tính từ ngày mua hàng.
THE MOC không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thoả thuận trước.
- Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hoá.
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hoá nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng
- Hàng hoá không có đầy đủ các chứng từ kèm theo